Solving Problems: Kia tarik hampir 500 ribu SUV akibat masalah motor kursi
Kia Mengeluarkan Recall Besar-besaran untuk SUV Telluride di Amerika Serikat
Solving Problems – Jakarta — Produsen kendaraan bermotor asal Korea Selatan, Kia, resmi mengumumkan penarikan kembali sejumlah besar unit SUV Telluride di pasar Amerika Serikat. Langkah ini diambil setelah ditemukan potensi bahaya pada komponen motor penggerak kursi yang dapat menyebabkan kebakaran jika suhu meningkat secara berlebihan. Total kendaraan yang terdampak mencapai hampir setengah juta unit, menjadikannya salah satu recall terbesar dalam sejarah perusahaan tersebut. Solving Problems menjadi fokus utama dalam menangani kasus teknis yang kompleks ini.
Akar Masalah pada Sistem Kursi Elektrik
Menurut informasi yang dihimpun dari otoritas terkait, masalah utama terletak pada sakelar penggerak kursi elektrik. Komponen ini memiliki kerentanan terhadap benturan eksternal yang cukup signifikan. Ketika terjadi tabrakan dengan kekuatan tertentu, sakelar tersebut dapat terlepas dari posisinya, bergeser, atau bahkan mengalami kerusakan fisik. Kondisi ini menyebabkan motor penggerak kursi terus beroperasi tanpa henti, yang pada akhirnya memicu kenaikan suhu ekstrem.
Laporan dari Motor1 pada Jumat, 10 Juli waktu setempat menyebutkan bahwa risiko kebakaran menjadi semakin nyata ketika motor tidak dapat berhenti beroperasi. Oleh karena itu, Kia memutuskan untuk menarik kembali seluruh unit Telluride yang diproduksi antara tahun 2020 hingga 2024 sebagai langkah preventif. Proses ini memerlukan koordinasi intensif antara pusat produksi dan dealer-dealer di seluruh Amerika Serikat.
Perjalanan Panjang Investigasi dan Perbaikan
Sebelumnya, Kia telah melakukan upaya perbaikan serupa pada bulan Juni 2024. Pada saat itu, produsen mobil tersebut mencoba mengatasi masalah dengan menambahkan braket penguat pada sakelar serta meningkatkan kualitas kenop geser. Namun, perbaikan tersebut tidak sepenuhnya berhasil. Dalam kurun waktu singkat hingga Oktober 2024, sudah muncul laporan dari beberapa pemilik kendaraan yang mengalami kebakaran pada bagian kursi meskipun unit tersebut telah melalui proses perbaikan sebelumnya.
Situasi semakin memanas pada April 2025 ketika Kia menerima konfirmasi mengenai kendaraan kedua yang mengalami dugaan kebakaran pada jok setelah diperbaiki. Satu kasus tambahan juga terdeteksi sebulan kemudian. Untuk memahami akar masalahnya secara mendalam, tim insinyur Kia melakukan pemeriksaan sinar-X pada rakitan sakelar jok dari kendaraan kedua tersebut. Hasilnya menunjukkan adanya ketidaksejajaran pada sakelar internal serta pelat belakang yang terlepas dari posisi aslinya.
Temuan Kritis dan Solusi Terbaru
Dalam beberapa bulan berikutnya, para ahli dari Kia melakukan analisis menyeluruh terhadap Telluride yang telah diperbaiki namun tidak menunjukkan masalah yang terlihat. Mereka mengidentifikasi adanya kekurangan dalam prosedur pengerjaan di dealer. Dugaan kuat mengarah pada praktik dealer yang lebih memilih memperkuat penutup sakelar elektrik daripada mengganti komponen sakelar secara utuh. Solving Problems dalam konteks ini memerlukan pendekatan holistik yang melibatkan seluruh rantai distribusi.
Kia juga memantau perkembangan masalah ini secara ketat. Data yang dikumpulkan menunjukkan bahwa antara Oktober 2024 hingga April 2026, tercatat sebanyak tujuh kasus kebakaran kursi dan sebelas motor penggerak yang mengalami kegagalan fungsi. Pemilik kendaraan yang terdampak biasanya akan merasakan kenop geser jok yang macet, mencium bau terbakar atau meleleh, serta melihat asap keluar dari area kursi.
Sebagai solusi final, Kia menghadirkan inovasi berupa pemasangan sekering elektronik. Komponen tambahan ini dirancang untuk menghentikan operasi jok secara otomatis jika sakelar mengalami kerusakan, sehingga mencegah motor terus bekerja dan mengurangi risiko kebakaran secara signifikan. Inovasi ini merupakan bagian dari komitmen Kia untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan.
Penarikan kembali ini merupakan langkah proaktif untuk memastikan keselamatan seluruh pemilik kendaraan Telluride di Amerika Serikat.
Kia berkomitmen untuk menyelesaikan seluruh proses perbaikan dan penggantian komponen sesuai jadwal yang telah ditetapkan. Pemilik kendaraan yang terdaftar akan menerima notifikasi resmi beserta instruksi detail mengenai langkah-langkah selanjutnya yang harus dilakukan. Dengan pendekatan Solving Problems yang sistematis, Kia berharap dapat memulihkan kepercayaan konsumen terhadap kualitas produk mereka.
